Vraagstelling | Ondersteun ons bij het vergroten van de medewerkersbetrokkenheid bij onze 2020 strategie. Dit, omdat we erin geloven dat de inzet, het vertrouwen en de bijdrage van onze medewerkers cruciaal is in het realiseren van onze ambities en uitdagingen.
Aanpak | Om deze opgave te volbrengen hebben de consultants van Bright & Company een change- en projectmanagementaanpak ingebracht. Change management was een cruciaal element, omdat het realiseren van nieuwe ambities altijd vraagt om een nieuwe, andere bijdrage van medewerkers en hun commitment aan nieuwe doelstellingen. Ook was de change aanpak onmisbaar omdat op die manier de medewerkers echt werden betrokken, en de opgave niet slechts projectmatig werd aangevlogen. Projectmanagement was uiteraard een belangrijk fundament om de grote schaal en scope van het project in goede banen te leiden. In samenwerking met stakeholders uit alle lagen van de organisatie is in een aantal maanden, middels een aantal fases en meerdere interventies, gewerkt aan het vergroten van de medewerkersbetrokkenheid. Soms door informeren, en vaak door involveren, motiveren en ontwikkelen. Interventies varieerden van aandachtsmomenten in town-halls, online communicatiemiddelen tot workshops met managers over de strategie. Centraal in de aanpak stond het inzetten van het management als motor voor de veranderbeweging. Zij spraken tot en met hun teams; Bright & Company faciliteerde. Ook heeft Bright & Company binnen alle internationale domeinen van de organisatie change agents opgeleid, om op die manier de veranderbeweging van binnenuit een verdere boost te kunnen geven.
Impact | De medewerkersbetrokkenheid bij de strategie werd periodiek gemeten middels een pulse survey. Zoals verwacht stegen de scores op de vragen hoe geinformeerd, geinspireerd en capabel mensen zich voelden om bij te dragen aan de strategie. De workshops tussen manager en medewerkers t.a.v. de strategie werden zeer positief ontvangen, en resulteerden in een opener, vanzelfsprekendere dialoog over de strategie. Bovendien werd er door alle interventies een voor iedere medewerker helderder beeld geschept over de bijdrage die zij konden leveren, wat tot die tijd nog een belangrijke bron van zorg was voor zowel medewerkers als management.