Ondersteuning strategierealisatie-traject bij een hypothecaire dienstverlener

Vraagstuk |Ondersteun ons in het verbinden van de inhoudelijke bedrijfsstrategie met concreet gedrag van medewerkers, het vergroten van hun eigenaarschap en het zichtbaar maken van de impact van deze strategie op hun werkzaamheden. Hierin moet het operationeel management een cruciale rol vervullen, namelijk het slaan van de brug tussen strategie en medewerkers.

Aanpak |Aan de hand van drie fases is dit vraagstuk te lijf gegaan. Allereerst is middels werksessies een concreet Plan van Aanpak opgesteld, mét en gedragen door de directie en leidinggevenden.  Daaropvolgend is ingezoomd op de voorbeeldrol van de directie en leidinggevenden onder de veranderbeweging behorend bij de nieuwe bedrijfsstrategie. De doelgroep werd actief gecoacht op de invulling van hun voorbeeldfunctie in relatie tot de strategie en de impact daarvan op managers en medewerkers. In de afrondende fase is de doorvertaling gemaakt van de bedrijfsstrategie naar de verantwoordelijkheden en activiteiten op het niveau van leidinggevenden. Hierbij is geconcretiseerd op welke wijze leidinggevenden bij hun specifieke werkzaamheden invulling konden geven aan de voorbeeldfunctie passend bij de nieuwe strategie, en zijn werksessies belegd om leidinggevenden te leren hoe zij de nieuwe aanpak konden overbrengen op hun medewerkers.

Business Impact |De directie en leidinggevenden werden gelanceerd om zichtbaar het voorbeeld te zijn in actie, woord en gedrag van de inhoudelijke strategie, en deze door te kunnen vertalen naar het niveau van hun medewerkers. Door het krachtig doorleven van de inhoud van de business strategie, en daarnaast de vaardigheden vergroten om deze door te kunnen vertalen naar de praktische betekenis, werd het succes wat met de nieuwe strategie werd beoogd aanzienlijk beter realiseerbaar.